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INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
AI SENSI DELL'ARTICOLO 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Soggetti interessati: utenti che consultano il sito web www.pollini.com di “POLLINI RETAIL S.P.A.”

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento", o “GDPR”), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito internet di “POLLINI RETAIL S.P.A.” accessibili per via telematica al seguente indirizzo: www.pollini.com

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TITOLARE DEL TRATTAMENTO

A seguito della consultazione del sito possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili.

Titolare del trattamento: “POLLINI RETAIL S.P.A.”
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RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

RPD / DPO: Studio Paci & C. Srl (Referente Luca Di Leo)
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TIPI DI DATI TRATTATI, FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

1) Dati di navigazione

Base giuridica: obbligo di contratto – art. 6 par. 1 lett. b) GDPR

I sistemi informatici acquisiscono automaticamente dati necessari alla navigazione: indirizzi IP, URI/URL, orario, metodo di richiesta, dimensione del file, codice di stato, sistema operativo ecc.

Finalità:

• statistiche aggregate e anonime;
• controllo della fruibilità del sito;
• prevenzione di illeciti informatici.

Durata: tempo necessario al conseguimento delle finalità tecniche, salvo esigenze dell’autorità giudiziaria.

2) Dati comunicati dall’utente

Base giuridica: obbligo di contratto – art. 6 par. 1 lett. b) GDPR

L'invio volontario di messaggi, la compilazione dei form o dei messaggi sui social comporta l'acquisizione dei dati dell’utente necessari alla risposta.

Durata: tempo necessario alla gestione della richiesta.

3) Dati di registrazione e di acquisto

Basi giuridiche:
– Obbligo di contratto (art. 6 par. 1 lett. b)
– Obbligo di legge per fatturazione (art. 6 par. 1 lett. c)

I dati sono trattati per consentire registrazione, acquisto, spedizione, fatturazione e gestione del profilo utente.

4) Cookie e sistemi di tracciamento

Tipologie:

• Cookie tecnici – necessari. Base giuridica: contratto.
• Cookie analitici – previo consenso.
• Cookie di profilazione – previo consenso.

Informazioni complete nella Cookie Policy.

5) Marketing diretto

Base giuridica: consenso dell’interessato.

I dati sono utilizzati per invio newsletter, comunicazioni commerciali, email marketing, Whatsapp marketing.

6) Profilazione

Base giuridica: consenso dell’interessato.

I dati sono trattati per creare cluster e profili personali a fini di marketing personalizzato.

7) Ulteriori dati acquisiti

Acquisiti tramite newsletter, landing page, campagne social e interazioni utente.

8) Social Media Policy

Il trattamento dei dati tramite social avviene nel rispetto delle informative delle relative piattaforme.

9) Customer Care

Base giuridica: obbligo di contratto.

Gestione richieste post-vendita, resi, rimborsi, reclami.

FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO E REVOCABILITÀ DEL CONSENSO

Il conferimento dei dati, salvo quelli di navigazione, è facoltativo. La mancata comunicazione può impedire l’erogazione di determinati servizi. È sempre possibile revocare i consensi.

DATI PERSONALI DIVERSI DA QUELLI RICHIESTI

L’utente deve evitare di comunicare dati particolari (salute, opinioni politiche, religione, ecc.). Tali dati saranno eliminati se non necessari.

DATI PERSONALI DI TERZI

Chi comunica dati di terzi se ne assume la responsabilità.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

• Account: fino a cancellazione o inattività (5 anni)
• Marketing e profilazione: fino a revoca del consenso (con richiesta di rinnovo ogni 2 anni)
• Dati contrattuali: almeno 10 anni per obblighi fiscali

DESTINATARI DEI DATI

Possono essere comunicati a responsabili designati, fornitori IT, web agency, gestori social, strumenti di pagamento (PayPal, Satispay, Scalapay).

SICUREZZA DEL TRATTAMENTO

I dati sono protetti da misure tecniche e organizzative adeguate, inclusa cifratura SSL e protezione tramite ReCaptcha.

TRASFERIMENTO DATI EXTRA UE

Il titolare utilizza Amazon (USA), conforme all’EU-US Data Privacy Framework.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli utenti possono esercitare i diritti degli artt. 15–22 GDPR (accesso, cancellazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso).

DIRITTO DI RECLAMO

È possibile proporre reclamo al Garante (art. 77 GDPR).